Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions et modalités dans lesquelles VERLO MAGASIN propose à la vente les produits commercialisés sur le site www.verlomagasin.com. Elles encadrent les droits et obligations réciproques du vendeur et du client, dans un souci de transparence, de sécurité et de confiance.

1. Identité du vendeur

Le présent site internet de vente en ligne est exploité par VERLO MAGASIN, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), immatriculée sous le numéro 917 475 428, dont le siège et l’adresse de contact sont situés Chem. de la Croix, 74600 Annecy, France.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de préciser les conditions dans lesquelles les produits proposés sur le site www.verlomagasin.com sont commandés, payés, livrés, retournés ou remboursés.

Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues à distance entre VERLO MAGASIN et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site. Toute commande validée emporte acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

3. Conditions préalables à l’achat

Avant toute commande, le client déclare avoir la capacité juridique lui permettant de contracter et d’effectuer un achat sur le site. Il lui appartient de vérifier, avant validation de sa commande, l’exactitude des informations communiquées, notamment son identité, son adresse de livraison, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.

Le client peut être amené à créer un compte ou à renseigner les informations nécessaires au traitement de sa commande. Sans acceptation des présentes CGV, la validation de la commande et la poursuite du processus d’achat sont impossibles.

4. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin possible. Chaque fiche produit décrit les caractéristiques essentielles du produit concerné. Les photographies, illustrations et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle absolue.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, VERLO MAGASIN informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer, selon les cas, un produit équivalent, un délai supplémentaire ou le remboursement de la commande concernée.

5. Prix

Les prix des produits sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf indication contraire. Les frais de livraison applicables sont portés à la connaissance du client avant la validation définitive de la commande.

VERLO MAGASIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix ou d’affichage, VERLO MAGASIN se réserve le droit de corriger cette erreur et d’en informer le client avant traitement définitif de la commande.

6. Commande et validation

La commande s’effectue directement sur le site, par sélection des produits, ajout au panier, validation du panier, saisie des informations de facturation et de livraison, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement, puis validation finale.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV, reconnaissance de leur parfaite compréhension et obligation de paiement.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est adressé au client à l’adresse renseignée lors de l’achat. Le client doit s’assurer que son adresse e-mail est valide et accessible.

7. Paiement

Le règlement des achats peut être effectué par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou virement bancaire selon les solutions proposées au moment de la commande.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.

Le délai de livraison correspond au délai de préparation auquel s’ajoute le délai d’acheminement. En cas de retard, le client peut contacter le service client afin d’obtenir toute information utile sur l’état de son expédition.

9. Réception des produits

Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis, à contrôler le produit reçu et à signaler toute anomalie apparente ou tout dommage constaté dans les meilleurs délais.

Toute difficulté ou anomalie liée à la réception doit être signalée au service client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception.

10. Droit de rétractation, retours et remboursements

Le client bénéficie d’un droit de retour de 30 jours à compter de la réception des produits, sous réserve du respect des conditions de retour applicables. Les frais de retour sont gratuits selon la procédure de retour communiquée par VERLO MAGASIN.

Les produits doivent être retournés complets, propres, non utilisés, dans leur état d’origine et, dans la mesure du possible, avec leurs accessoires, notices et emballages d’origine.

En cas de remboursement, celui-ci intervient dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour ou réception des produits retournés selon le cas.

Toute demande de retour, d’échange ou de remboursement doit être adressée au service client afin d’obtenir la procédure applicable et les instructions nécessaires.

11. Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

En cas de produit défectueux, non conforme ou affecté d’un vice caché, le client peut contacter VERLO MAGASIN afin qu’une solution adaptée soit étudiée conformément aux règles applicables.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées uniquement afin d’assurer la gestion des achats, de la facturation, de la livraison, du service client, des retours et des obligations légales. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à commande@verlomagasin.com.

13. Responsabilité

VERLO MAGASIN ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat lorsqu’elle est imputable au client, à un tiers, à un cas de force majeure ou à tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Le client est seul responsable du choix des produits, de leur utilisation et du respect des consignes ou réglementations applicables à leur usage.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble du site, de sa structure, de ses textes, visuels, photographies, logos, marques, documents et contenus associés relève de la propriété intellectuelle de VERLO MAGASIN ou de ses partenaires autorisés. Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

15. Non-validité partielle

Si l’une quelconque des clauses des présentes CGV était déclarée nulle, inapplicable ou sans effet, les autres stipulations conserveraient leur pleine force et leur portée.

16. Non-renonciation

Le fait pour VERLO MAGASIN de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une des clauses des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

18. Réclamations, médiation et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client de VERLO MAGASIN afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut, après réclamation écrite restée sans solution satisfaisante, recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation compétent.

À défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des juridictions compétentes déterminées conformément au droit commun applicable.

🤝 Besoin d’aide avant ou après votre commande ?

Notre service client reste disponible pour répondre à vos questions concernant une commande, un paiement, une livraison ou un retour.

Téléphone : +33 6 44 69 15 14
E-mail : commande@verlomagasin.com
Adresse : Chem. de la Croix, 74600 Annecy, France